Condizioni Generali di Contratto (CGC)

Versione: settembre 2026

§ 1 Fornitore

Il fornitore dei prodotti offerti su questo sito web e la controparte contrattuale del cliente è:

AlexandroX
Georgios Alexandros Vassiliadis
Gereonstraße 59
52391 Vettweiß
Germania

E-mail: x@alexandrox.com

§ 2 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano tutti i contratti conclusi tra AlexandroX e i propri clienti relativi all’acquisto e all’utilizzo di prodotti digitali, licenze software, download e servizi correlati.

L’offerta è rivolta principalmente a imprese, lavoratori autonomi e utenti professionali. Anche i consumatori possono acquistare i prodotti offerti nel rispetto della normativa applicabile.

Le condizioni generali del cliente che siano divergenti, contrastanti o integrative non entreranno a far parte del contratto, salvo espressa accettazione scritta.

Restano impregiudicate le disposizioni di legge inderogabili, in particolare quelle a tutela dei consumatori.

§ 3 Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è la fornitura di prodotti software digitali, licenze software e, ove applicabile, servizi complementari quali aggiornamenti e supporto tecnico.

I prodotti sono forniti esclusivamente in formato digitale. Non viene effettuata alcuna consegna su supporto fisico o in qualsiasi altra forma materiale.

L’esatta portata delle funzionalità risulta dalla descrizione del relativo prodotto e dalle condizioni di licenza (EULA) applicabili.

Le condizioni di licenza costituiscono parte integrante del contratto e disciplinano in particolare la concessione dei diritti d’uso, le limitazioni della licenza e l’utilizzo consentito del software.

In caso di contrasto tra le presenti CGC e le condizioni di licenza, prevarranno le disposizioni specifiche contenute nelle condizioni di licenza.

§ 4 Account cliente

L’acquisto e l’utilizzo dei prodotti offerti richiedono la preventiva creazione di un account cliente.

Gli ordini senza registrazione di un account cliente non sono consentiti.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate durante la registrazione.

Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e protette da accessi non autorizzati da parte di terzi.

Il cliente è responsabile, nei limiti previsti dalla legge, delle attività svolte tramite il proprio account cliente qualora esse derivino dalla violazione dei propri obblighi di sicurezza.

AlexandroX è autorizzato a sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente un account cliente in caso di utilizzo improprio, rischi per la sicurezza o violazione delle presenti CGC o delle condizioni di licenza.

La cancellazione dell’account cliente può essere richiesta in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto del sito web.

§ 5 Newsletter

I clienti possono iscriversi volontariamente alla newsletter.

L’iscrizione avviene tramite la procedura di doppia conferma («Double Opt-In»). L’iscrizione diventa effettiva solo dopo la conferma dell’indirizzo e-mail.

Il consenso alla ricezione della newsletter può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

La cancellazione può essere effettuata tramite il link di disiscrizione contenuto in ogni newsletter o mediante i canali di contatto disponibili sul sito web.

§ 6 Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito web non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Completando il processo di acquisto, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto del prodotto selezionato.

Il contratto si conclude non appena il pagamento è stato elaborato con successo e AlexandroX accetta l’ordine mediante la messa a disposizione del download, l’attivazione della licenza o una conferma elettronica.

AlexandroX si riserva il diritto di rifiutare ordini in singoli casi, in particolare in presenza di sospetto di frode, uso improprio, violazione di disposizioni di legge o per altri motivi legittimi.

La lingua del contratto è il tedesco.

§ 7 Prezzi e modalità di pagamento

Si applicano i prezzi pubblicati sul sito web al momento dell’ordine.

Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) legalmente applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.

L’elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite fornitori esterni di servizi di pagamento, in particolare Stripe e i metodi di pagamento offerti attraverso tale piattaforma.

Il cliente deve assicurarsi che il metodo di pagamento selezionato sia valido e disponga dei fondi necessari al momento dell’ordine.

Non sussiste alcun diritto all’utilizzo di uno specifico metodo di pagamento.

AlexandroX si riserva il diritto di escludere determinati metodi di pagamento in casi particolari o di aggiungere nuove opzioni di pagamento.

§ 8 Fornitura di contenuti digitali

I prodotti offerti vengono forniti esclusivamente in formato digitale.

Dopo la conferma del pagamento, il cliente otterrà accesso al download acquistato e alla relativa licenza all’interno del proprio account cliente.

La messa a disposizione avviene normalmente immediatamente dopo l’elaborazione corretta del pagamento.

Qualora motivi tecnici, di sicurezza o organizzativi impediscano una disponibilità immediata, la fornitura verrà effettuata entro un termine ragionevole.

Il cliente è l’unico responsabile della disponibilità dei requisiti tecnici necessari per il download, l’installazione e l’utilizzo del prodotto.

AlexandroX non sarà responsabile per limitazioni derivanti da sistemi incompatibili, configurazioni errate o qualsiasi altra circostanza legata all’ambiente tecnico del cliente.

§ 9 Condizioni di licenza e diritti di utilizzo

L’utilizzo del software acquistato è disciplinato esclusivamente dalle condizioni di licenza (EULA) vigenti.

Con l’acquisto di un prodotto, il cliente riceve esclusivamente i diritti di utilizzo espressamente concessi nelle condizioni di licenza.

L’acquisto di una licenza non conferisce alcun diritto di proprietà sul software né sul suo codice sorgente.

Salvo diversa disposizione prevista dalle condizioni di licenza, sono vietati la cessione, la rivendita, il noleggio, la concessione di sublicenze o qualsiasi altra forma di trasferimento delle licenze a terzi.

Il cliente si impegna a utilizzare il software esclusivamente entro i limiti dei diritti di utilizzo concessi e nel rispetto di tutte le condizioni di licenza applicabili.

In caso di violazione delle condizioni di licenza, AlexandroX potrà sospendere la licenza interessata o revocare i diritti di utilizzo concessi conformemente alle disposizioni delle condizioni di licenza.

§ 10 Aggiornamenti e supporto

Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto o nelle condizioni di licenza, l’acquisto di una licenza include dodici (12) mesi di aggiornamenti e supporto a partire dalla data di acquisto.

Gli aggiornamenti possono includere correzioni di errori, aggiornamenti di sicurezza, miglioramenti delle prestazioni e adattamenti funzionali.

Al termine del periodo di aggiornamento, il diritto di utilizzo della versione acquistata del software rimane valido. Non esiste alcun diritto a ulteriori aggiornamenti, nuove versioni principali o future funzionalità dopo la scadenza di tale periodo.

Il supporto comprende la gestione di errori riproducibili e l’assistenza generale relativa all’utilizzo del software.

Il supporto non comprende, in particolare, sviluppi personalizzati, adattamenti specifici per il cliente, modifiche del design, servizi di consulenza, attività di formazione o migrazioni di dati.

Salvo accordo espresso contrario, non vengono garantiti tempi di risposta specifici né determinati livelli di servizio.

§ 11 Diritto di recesso dei consumatori

I consumatori godono, in linea di principio, del diritto legale di recesso.

Tuttavia, nei contratti aventi ad oggetto contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso si estingue anticipatamente se il consumatore accetta espressamente che AlexandroX inizi l’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso e conferma contestualmente di essere consapevole del fatto che perderà il proprio diritto di recesso con l’inizio dell’esecuzione del contratto.

Tale conferma espressa viene richiesta durante il processo di acquisto prima del completamento definitivo dell’ordine.

Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa separata sul diritto di recesso.

§ 12 Garanzia legale

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia, salvo quanto diversamente previsto dalle presenti CGC, dalle condizioni di licenza o da disposizioni di legge inderogabili.

I consumatori beneficiano integralmente dei diritti di garanzia previsti dalla legge.

Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione delle pretese derivanti dalla garanzia è di un (1) anno dalla messa a disposizione del prodotto, nella misura consentita dalla legge.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, ambienti di sistema non supportati o qualsiasi altra circostanza imputabile al cliente.

I dettagli relativi alla responsabilità per difetti del software sono integrati dalle disposizioni contenute nelle condizioni di licenza applicabili.

§ 13 Responsabilità

AlexandroX risponde senza limitazioni per i danni causati con dolo o colpa grave.

AlexandroX risponde inoltre senza limitazioni nei casi di danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché in tutti i casi in cui la responsabilità sia imposta da disposizioni di legge inderogabili.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.

Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può ragionevolmente fare affidamento.

Per il resto, ogni responsabilità derivante da violazioni dovute a colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare, AlexandroX non risponde di danni o malfunzionamenti causati da configurazioni errate, sistemi incompatibili, interventi di terzi, utilizzo improprio o modifiche apportate dal cliente.

In caso di perdita di dati, AlexandroX sarà responsabile solo nella misura in cui il cliente abbia effettuato copie di sicurezza regolari e adeguate e il ripristino dei dati sarebbe stato possibile con uno sforzo ragionevole.

Le limitazioni di responsabilità sopra indicate si applicano anche ai dipendenti, rappresentanti legali, ausiliari e ad altre persone incaricate da AlexandroX.

§ 14 Proprietà intellettuale

Tutti i diritti d'autore, i diritti sui marchi, i diritti sui database, i diritti di design e ogni altro diritto di proprietà intellettuale relativo al sito web, al software, ai download, alla documentazione e a tutti i contenuti messi a disposizione restano di esclusiva proprietà di AlexandroX o dei rispettivi titolari dei diritti.

Salvo preventiva autorizzazione scritta, è vietato copiare, riprodurre, rendere accessibili al pubblico, distribuire o sfruttare in qualsiasi modo contenuti, componenti software, elementi grafici, documentazione o altre opere protette.

L’utilizzo del software è consentito esclusivamente nell’ambito della licenza acquistata e nel rispetto delle condizioni di licenza applicabili.

L’utilizzo dei contenuti del presente sito web per attività automatizzate di text and data mining ai sensi del § 44b UrhG è vietato.

§ 15 Sospensione dell’account e cessazione del rapporto contrattuale

AlexandroX è autorizzato a sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente un account cliente qualora sussista un motivo legittimo.

Costituiscono in particolare motivi legittimi:

• la violazione delle presenti CGC o delle condizioni di licenza;
• l’utilizzo improprio dell’account cliente;
• tentativi di frode;
• l’utilizzo illecito dei prodotti offerti;
• la compromissione della sicurezza o dell’integrità della piattaforma.

I diritti legali o contrattuali già acquisiti restano impregiudicati, salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla legge.

I clienti possono richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account tramite i canali di contatto messi a disposizione.

Gli obblighi legali di conservazione dei dati e della documentazione rimangono validi anche dopo la cancellazione dell’account.

§ 16 Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente all’informativa sulla privacy di AlexandroX nella versione vigente.

L’informativa sulla privacy contiene informazioni relative alla natura, all’estensione e alle finalità del trattamento dei dati personali nonché ai diritti degli interessati.

La versione aggiornata dell’informativa sulla privacy è disponibile sul sito web.

§ 17 Modifiche delle presenti CGC

AlexandroX si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Contratto con effetto per il futuro qualora sussista un motivo legittimo.

I motivi legittimi comprendono in particolare modifiche legislative, sviluppi tecnici, cambiamenti del modello di business o esigenze di sicurezza.

I clienti registrati saranno informati delle modifiche sostanziali con modalità appropriate.

I contratti già conclusi non saranno interessati da successive modifiche, salvo diversa disposizione prevista da norme imperative.

§ 18 Disposizioni finali

Il presente contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili (CISG).

Per i consumatori, la presente scelta di legge si applica solo nella misura in cui non vengano limitate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dallo Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Qualora il cliente sia un commerciante, un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale sarà Düren, nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC risultino totalmente o parzialmente nulle, inefficaci o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimarrà impregiudicata.

La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico perseguito dalla disposizione originaria.

Lo stesso vale in caso di eventuali lacune contrattuali.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto possono essere tradotte e rese disponibili in altre lingue esclusivamente a scopo informativo.

La versione tedesca costituisce l’unica versione giuridicamente vincolante delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

In caso di discrepanze, contraddizioni, errori di traduzione, ambiguità o differenze interpretative tra la versione tedesca e qualsiasi traduzione, prevarrà esclusivamente la versione tedesca.

Qualsiasi interpretazione giuridica, esecuzione contrattuale ed eventuale controversia saranno valutate esclusivamente sulla base della versione tedesca.

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La versione italiana è fornita esclusivamente a scopo informativo. La versione tedesca costituisce l’unica versione giuridicamente vincolante.