Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Versión: septiembre de 2026

§ 1 Proveedor

El proveedor de los productos ofrecidos en este sitio web y la parte contratante del cliente es:

AlexandroX
Georgios Alexandros Vassiliadis
Gereonstraße 59
52391 Vettweiß
Alemania

Correo electrónico: x@alexandrox.com

§ 2 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan todos los contratos celebrados entre AlexandroX y sus clientes relativos a la adquisición y utilización de productos digitales, licencias de software, descargas y servicios relacionados.

La oferta está dirigida principalmente a empresas, autónomos y usuarios profesionales. Los consumidores también pueden adquirir los productos ofrecidos conforme a la legislación aplicable.

Las condiciones generales del cliente que sean divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato salvo aceptación expresa por escrito.

Las disposiciones legales imperativas, especialmente las relativas a la protección de los consumidores, permanecerán inalteradas.

§ 3 Objeto del contrato

El objeto del contrato es el suministro de productos de software digitales, licencias de software y, en su caso, servicios complementarios como actualizaciones y soporte técnico.

Los productos se suministran exclusivamente en formato digital. No se realiza ninguna entrega en soportes físicos ni en cualquier otra forma material.

El alcance exacto de las funcionalidades resulta de la descripción del producto correspondiente y de las condiciones de licencia (EULA) aplicables.

Las condiciones de licencia forman parte integrante del contrato y regulan, en particular, la concesión de derechos de uso, las limitaciones de licencia y el uso permitido del software.

En caso de contradicción entre estas CGC y las condiciones de licencia, prevalecerán las disposiciones específicas de las condiciones de licencia.

§ 4 Cuenta de cliente

La adquisición y utilización de los productos ofrecidos requiere la creación previa de una cuenta de cliente.

No se permiten pedidos como invitado.

El cliente está obligado a proporcionar información completa, exacta y actualizada durante el proceso de registro.

Los datos de acceso deben mantenerse confidenciales y protegerse frente al acceso no autorizado de terceros.

El cliente será responsable, dentro de los límites previstos por la ley, de las actividades realizadas mediante su cuenta de cliente cuando estas sean consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones de seguridad.

AlexandroX está autorizado a suspender temporalmente o desactivar permanentemente una cuenta de cliente en caso de uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimiento de estas CGC o de las condiciones de licencia.

La eliminación de una cuenta de cliente puede solicitarse en cualquier momento a través del formulario de contacto del sitio web.

§ 5 Boletín informativo (Newsletter)

Los clientes pueden suscribirse voluntariamente al boletín informativo.

La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación («Double Opt-In»). La suscripción solo será efectiva tras la confirmación de la dirección de correo electrónico.

El consentimiento para recibir el boletín puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

La baja puede realizarse mediante el enlace de cancelación incluido en cada boletín o a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.

§ 6 Celebración del contrato

La presentación de los productos en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.

Al completar el proceso de compra, el cliente presenta una oferta vinculante para adquirir el producto seleccionado.

El contrato se perfecciona una vez que el pago ha sido procesado correctamente y AlexandroX acepta el pedido mediante la puesta a disposición de la descarga, la activación de la licencia o una confirmación electrónica.

AlexandroX se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos concretos, especialmente cuando exista sospecha de fraude, uso indebido, incumplimiento de disposiciones legales u otros motivos legítimos.

El idioma del contrato es el alemán.

§ 7 Precios y condiciones de pago

Serán de aplicación los precios publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.

La gestión de los pagos se lleva a cabo a través de proveedores externos de servicios de pago, especialmente Stripe y los métodos de pago ofrecidos a través de dicha plataforma.

El cliente deberá asegurarse de que el método de pago seleccionado sea válido y disponga de fondos suficientes en el momento de realizar el pedido.

No existe derecho alguno a utilizar un método de pago específico.

AlexandroX se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos particulares o de añadir nuevas opciones de pago.

§ 8 Suministro de contenidos digitales

Los productos ofrecidos se suministran exclusivamente en formato digital.

Tras la confirmación del pago, el cliente obtendrá acceso a la descarga adquirida y a la licencia correspondiente dentro de su cuenta de cliente.

La puesta a disposición se realiza normalmente de forma inmediata tras el procesamiento satisfactorio del pago.

Si por razones técnicas, de seguridad u organizativas no fuera posible una disponibilidad inmediata, el suministro se realizará dentro de un plazo razonable.

El cliente es el único responsable de disponer de los requisitos técnicos necesarios para la descarga, instalación y utilización del producto.

AlexandroX no será responsable de limitaciones derivadas de sistemas incompatibles, configuraciones defectuosas o cualquier otra circunstancia relacionada con el entorno técnico del cliente.

§ 9 Condiciones de licencia y derechos de uso

La utilización del software adquirido se regirá exclusivamente por las condiciones de licencia (EULA) vigentes.

Con la adquisición de un producto, el cliente recibe únicamente los derechos de uso expresamente concedidos en las condiciones de licencia.

La adquisición de una licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre el software ni sobre su código fuente.

Salvo disposición contraria de las condiciones de licencia, queda prohibida la cesión, reventa, alquiler, sublicencia o cualquier otro tipo de transferencia de licencias a terceros.

El cliente se compromete a utilizar el software exclusivamente dentro de los límites de los derechos de uso concedidos y de conformidad con todas las condiciones de licencia aplicables.

En caso de incumplimiento de las condiciones de licencia, AlexandroX podrá suspender la licencia afectada o revocar los derechos de uso concedidos de conformidad con las disposiciones de las condiciones de licencia.

§ 10 Actualizaciones y soporte

Salvo que se disponga lo contrario en la descripción del producto correspondiente o en las condiciones de licencia, la adquisición de una licencia incluye doce (12) meses de actualizaciones y soporte a partir de la fecha de compra.

Las actualizaciones pueden incluir correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, mejoras de rendimiento y adaptaciones funcionales.

Una vez finalizado el período de actualizaciones, el derecho de uso de la versión adquirida del software seguirá siendo válido. No existirá derecho a actualizaciones adicionales, nuevas versiones principales ni futuras funcionalidades tras la expiración de dicho período.

El soporte incluye la gestión de errores reproducibles y la asistencia general relacionada con el uso del software.

El soporte no incluye, en particular, desarrollos personalizados, adaptaciones específicas para clientes, modificaciones de diseño, servicios de consultoría, formación ni migraciones de datos.

Salvo acuerdo expreso en contrario, no se garantizan plazos de respuesta específicos ni determinados niveles de servicio.

§ 11 Derecho de desistimiento de los consumidores

Los consumidores disponen, en principio, del derecho legal de desistimiento.

No obstante, en los contratos relativos a contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, el derecho de desistimiento expirará anticipadamente si el consumidor acepta expresamente que AlexandroX inicie la ejecución del contrato antes de la finalización del plazo de desistimiento y confirma al mismo tiempo que tiene conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato.

Esta confirmación expresa se solicita durante el proceso de compra antes de la finalización definitiva del pedido.

La información detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información separada relativa al desistimiento.

§ 12 Garantía legal

Serán de aplicación las disposiciones legales en materia de garantía, salvo que en estas CGC, en las condiciones de licencia o en disposiciones legales imperativas se establezca otra cosa.

Los consumidores disponen íntegramente de los derechos de garantía previstos por la ley.

Frente a empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas de garantía será de un (1) año desde la puesta a disposición del producto, en la medida permitida por la ley.

Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de un uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, entornos de sistema no compatibles o cualquier otra circunstancia imputable al cliente.

Los detalles de la responsabilidad por defectos relacionados con el software se complementan con las disposiciones contenidas en las condiciones de licencia aplicables.

§ 13 Responsabilidad

AlexandroX será responsable sin limitación por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.

Asimismo, AlexandroX será responsable sin limitación en caso de daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como en aquellos supuestos en los que la responsabilidad venga impuesta por disposiciones legales imperativas.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.

Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar razonablemente.

Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad por incumplimientos derivados de negligencia leve en la medida permitida por la ley.

En particular, AlexandroX no será responsable de daños o fallos de funcionamiento ocasionados por configuraciones incorrectas, sistemas incompatibles, intervenciones de terceros, uso inadecuado o modificaciones realizadas por el cliente.

En caso de pérdida de datos, AlexandroX solo responderá en la medida en que el cliente haya realizado copias de seguridad periódicas y adecuadas y la restauración de los datos hubiera sido posible con un esfuerzo razonable.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores también serán aplicables a empleados, representantes legales, auxiliares de ejecución y demás personas autorizadas por AlexandroX.