Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad le informa sobre el tratamiento de datos personales en el sitio web alexandrox.com.
1. Responsable del tratamiento
AlexandroX
Georgios Alexandros Vassiliadis
Gereonstraße 59
52391 Vettweiß
Alemania
Correo electrónico: x@alexandrox.com
2. Recopilación y almacenamiento de datos personales
2.1 Visita al sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, cierta información se transmite automáticamente a nuestro servidor a través del navegador de su dispositivo.
En particular, pueden procesarse los siguientes datos:
- dirección IP,
- fecha y hora del acceso,
- página o archivo consultado,
- URL de procedencia (Referrer URL),
- tipo y versión del navegador,
- sistema operativo,
- nombre del proveedor de servicios de Internet.
Estos datos se almacenan en archivos de registro del servidor para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
2.2 Registro de una cuenta de cliente
La creación de una cuenta de cliente es necesaria para adquirir nuestros productos digitales.
Durante el proceso de registro podrán recopilarse, en particular, los siguientes datos:
- nombre y apellidos,
- dirección de correo electrónico,
- contraseña (almacenada de forma cifrada),
- dirección de facturación,
- nombre de la empresa (opcional),
- número de identificación fiscal intracomunitario (opcional).
El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la creación y gestión de su cuenta de cliente y para la ejecución de la relación contractual.
La cuenta de cliente permite gestionar pedidos, acceder a descargas digitales, consultar información de licencias y revisar pedidos anteriores.
2.3 Formulario de contacto
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, los datos introducidos son almacenados y, adicionalmente, nos son transmitidos por correo electrónico.
El tratamiento se realiza con el fin de gestionar su solicitud de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD o con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Los datos transmitidos en el marco de su consulta serán eliminados una vez que la solicitud haya sido completamente tramitada, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
2.4 Pedidos de productos digitales
Cuando se realizan pedidos a través de nuestra tienda online, procesamos los datos personales necesarios para la ejecución del contrato.
Esto incluye, en particular:
- nombre,
- dirección de facturación,
- dirección de correo electrónico,
- información relativa al pedido,
- información sobre licencias,
- descargas proporcionadas.
El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución y el cumplimiento del contrato de compraventa.
Los productos digitales, claves de licencia y enlaces de descarga pueden proporcionarse a través de su cuenta de cliente y adicionalmente por correo electrónico.
2.5 Valoraciones de productos
Los clientes tienen la posibilidad de publicar valoraciones de productos dentro de nuestra tienda online.
Las valoraciones publicadas pueden ser visibles públicamente dentro de la tienda.
El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
2.6 Boletín informativo (Newsletter)
Tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín informativo.
La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación («Double Opt-In»). Tras el registro, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. La suscripción solo se completará después de que dicha confirmación se haya realizado correctamente.
Únicamente la dirección de correo electrónico proporcionada será utilizada para el envío del boletín informativo.
El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
La baja puede realizarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada boletín o a través de nuestro formulario de contacto.
2.7 Eliminación de la cuenta de cliente
La eliminación de su cuenta de cliente puede solicitarse en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
Posteriormente, los datos personales serán eliminados siempre que no existan obligaciones legales de conservación o documentación que impidan dicha eliminación.
Solicitar la eliminación de la cuenta
3. Procesamiento de pagos mediante Stripe
Utilizamos el proveedor de servicios de pago Stripe para procesar los pagos.
Como parte del proceso de pedido, los datos necesarios para el procesamiento del pago se transmiten a Stripe.
Estos datos pueden incluir, en particular:
- nombre,
- dirección de facturación,
- dirección de correo electrónico,
- información del pedido,
- información de pago.
El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución de la relación contractual.
Stripe puede ofrecer diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal y otros métodos de pago disponibles según la región.
4. Cookies y gestión del consentimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y contienen determinada información.
Algunas cookies son técnicamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Otras se utilizan con fines estadísticos, de marketing o para el análisis del comportamiento de los usuarios.
Para gestionar sus preferencias de consentimiento utilizamos el módulo de PrestaShop EU-Cookie Law (Notification Banner + Cookie Blocker) desarrollado por Linea Grafica.
El banner de cookies le permite determinar qué categorías de cookies y servicios desea autorizar.
El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD cuando sea necesario obtener su consentimiento.
Las cookies técnicamente necesarias se utilizan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
5. Google Tag Manager
Este sitio web utiliza Google Tag Manager.
Google Tag Manager se utiliza exclusivamente para la gestión e integración de otros servicios y tecnologías de seguimiento.
Google Tag Manager no crea perfiles de usuario ni almacena datos personales por sí mismo.
Su utilización se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
6. Google Analytics 4
Sujeto a su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para analizar el uso de nuestro sitio web.
Google Analytics nos ayuda a obtener información estadística sobre el uso de nuestros servicios en línea y a mejorar continuamente nuestro sitio web.
En particular, pueden procesarse los siguientes datos:
- páginas visitadas,
- duración de las visitas,
- fuente de tráfico,
- información del dispositivo,
- datos aproximados de ubicación,
- interacciones con nuestro sitio web.
La anonimización de las direcciones IP está activada.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
7. Google Consent Mode v2
Para garantizar un uso conforme a la normativa de los servicios de Google, utilizamos Google Consent Mode v2.
Dependiendo de las opciones de consentimiento que seleccione, Google procesa información que indica qué categorías de cookies y tecnologías han sido habilitadas o deshabilitadas.
Esto garantiza que los servicios de análisis y marketing solo se utilicen de acuerdo con sus preferencias de consentimiento.
8. Seguimiento de conversiones de Google Ads
Sujeto a su consentimiento, utilizamos Google Ads Conversion Tracking en nuestro sitio web.
Este servicio nos permite determinar si los visitantes llegaron a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google y si realizaron determinadas acciones, como la realización de una compra.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para análisis estadísticos y para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias.
No realizamos ninguna identificación personal de los visitantes.
El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
9. Meta Pixel
Sujeto a su consentimiento, utilizamos Meta Pixel proporcionado por Meta Platforms Ireland Limited.
Meta Pixel nos permite medir la eficacia de los anuncios mostrados en Facebook e Instagram y optimizar nuestras actividades publicitarias.
La información relativa al uso de nuestro sitio web puede recopilarse y asociarse a Meta.
El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
10. Períodos de conservación de las cookies
El período de conservación de cada cookie depende de su finalidad y puede variar según el servicio correspondiente.
Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra el navegador.
Las cookies persistentes permanecen almacenadas durante un período definido o hasta que se eliminan manualmente.
La información detallada sobre las cookies utilizadas puede consultarse en cualquier momento dentro de la configuración de cookies.
11. Integración de vídeos de YouTube
Nuestro sitio web puede contener vídeos integrados de la plataforma YouTube.
El proveedor de YouTube es:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublín 4
Irlanda
Cuando se accede a una página que contiene un vídeo de YouTube integrado, se establece una conexión con los servidores de YouTube.
En este proceso, puede transmitirse a YouTube información relativa al uso del sitio web, información técnica sobre su dispositivo y su dirección IP.
Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google o YouTube, YouTube puede asociar su comportamiento de navegación con su perfil personal.
La integración de vídeos de YouTube se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Puede encontrar más información en la Política de Privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy
12. Compartición en redes sociales
Nuestro sitio web ofrece la posibilidad de compartir productos y contenidos a través de redes sociales.
Pueden proporcionarse enlaces o funciones de compartición para las siguientes plataformas:
- X (anteriormente Twitter)
La simple visita a nuestro sitio web no implica, por regla general, la transferencia de datos personales a estas redes sociales.
La conexión con los servidores del proveedor correspondiente solo se establece cuando utiliza activamente una función de compartición o hace clic en un enlace correspondiente.
Todo tratamiento posterior de datos personales es realizado exclusivamente por el proveedor de la plataforma respectiva.
13. Transferencia de datos personales
Los datos personales solo se transfieren a terceros cuando ello es necesario para la ejecución de un contrato, cuando existe una obligación legal o cuando usted ha otorgado expresamente su consentimiento.
Los destinatarios de los datos personales pueden incluir, en particular:
- Stripe para el procesamiento de pagos,
- STRATO como proveedor de alojamiento,
- Google en el marco de los servicios autorizados por usted,
- Meta Platforms en el marco de los servicios autorizados por usted.
No se realiza ninguna otra transferencia de datos personales a terceros.
14. Períodos de conservación
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines previstos o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Los datos de los clientes se conservan, por lo general, durante la duración de la relación contractual y durante los plazos legales de conservación aplicables.
Los datos derivados de solicitudes de contacto se eliminan una vez que la solicitud ha sido completamente tramitada, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Los datos del boletín informativo se conservan hasta que retire su consentimiento.
15. Derechos de los interesados
Usted tiene, en particular, los siguientes derechos:
- derecho de acceso conforme al artículo 15 del RGPD,
- derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD,
- derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD,
- derecho a la limitación del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD,
- derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del RGPD,
- derecho de oposición conforme al artículo 21 del RGPD,
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento conforme al artículo 7, apartado 3, del RGPD.
Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:
16. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.
Este derecho puede ejercerse, en particular, ante la autoridad competente de su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
17. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, manipulación, acceso no autorizado y cualquier otro tratamiento ilícito.
Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.
18. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad con el fin de garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos legales vigentes o para reflejar cambios en nuestros servicios y tecnologías utilizadas.
La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de su visita será la aplicable.
19. Versiones lingüísticas
Esta Política de Privacidad puede ser traducida a otros idiomas únicamente con fines informativos.
La versión alemana constituye la versión original y la única versión jurídicamente vinculante de esta Política de Privacidad.
En caso de discrepancias, errores de traducción, contradicciones, ambigüedades o diferencias de interpretación entre la versión alemana y cualquier traducción, prevalecerá exclusivamente la versión alemana.
Toda interpretación jurídica, evaluación del tratamiento de datos y cualquier posible controversia se determinarán exclusivamente sobre la base de la versión alemana.
Versión: septiembre de 2026
Esta traducción al español se proporciona únicamente con fines informativos. La versión alemana constituye la única versión jurídicamente vinculante de esta Política de Privacidad.